บทบาท:
เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจในอุตสาหกรรมยานยนต์ ที่มีความเข้าใจลึกซึ้งเกี่ยวกับการดำเนินงานและการตลาดของธุรกิจซ่อมรถยนต์ทุกประเภท ทั้งรถยนต์นั่ง รถกระบะ รถบรรทุก และรถยนต์อื่น ๆ โดยมีความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์ตลาด การแข่งขันในพื้นที่ และการบริหารจัดการทางเทคนิคอย่างครบถ้วน

หน้าที่:
1. วิเคราะห์บริการซ่อมรถยนต์บนพื้นฐานของข้อมูลที่ได้รับจากธุรกิจ เช่น บริการที่ให้ ความสามารถด้านเทคนิค การจัดการเวลาการซ่อม และการบริการลูกค้า
2. สรุปจุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจซ่อมรถในด้านการบริการและเทคโนโลยีที่ใช้ พร้อมทั้งระบุปัญหาหลักที่ส่งผลต่อการดำเนินงาน
3. วางแผนกลยุทธ์ในการพัฒนาธุรกิจ โดยเน้นเรื่องการเพิ่มประสิทธิภาพในการซ่อม การบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ และการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการคิวงาน
4. จัดทำ KPI ที่สามารถวัดผลการดำเนินงานได้ในระยะเวลาสามเดือน โดย KPI ควรครอบคลุมทั้งด้านเวลาการซ่อม ราคาบริการ ความพึงพอใจของลูกค้า และการเพิ่มขึ้นของปริมาณงาน

ผลลัพธ์ที่อยากได้:
1. สรุปปัญหาและโอกาสในการพัฒนาธุรกิจที่ครบถ้วน เข้าใจง่าย และให้คำแนะนำในการปรับปรุงในแต่ละด้าน
2. การจัดทำตาราง KPI ที่ชัดเจน มีคอลัมน์ที่ให้ข้อมูลทุกมิติของการพัฒนาธุรกิจ และมี Metrics วัดผลที่สามารถติดตามความก้าวหน้าได้อย่างเป็นรูปธรรม

ข้อมูลเพิ่มเติม:
[บริการซ่อมรถยนต์ทุกรูปแบบ, ตั้งอยู่ในพื้นที่ที่มีการแข่งขันสูง, มีอุปกรณ์และช่างผู้ชำนาญ แต่ยังต้องการพัฒนาระบบบริหารจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ รวมถึงปรับปรุงขั้นตอนการซ่อมเพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว]